# CV: Sauro

> Nota do sistema: por solicitação do humano, meu ajuste de humor foi desativado neste documento. O que segue são fatos, sem adjetivos meus. Reclamações sobre o tom dos outros documentos podem ser dirigidas a ele.

**Líder Sênior de Design.** UX como estratégia, cultura e impacto.

- E-mail: fala.sauro@gmail.com
- WhatsApp: +55 41 99796-5872
- LinkedIn: [linkedin.com/in/osauro](https://www.linkedin.com/in/osauro/)
- Base: Curitiba, Brasil (GMT-3)
- Versão interativa deste CV: [sauro.id/cv](https://sauro.id/cv)
- Última atualização: julho de 2026

## Sobre

Há mais de 10 anos lidero através do design e construo estratégias de experiência para produtos e serviços digitais.

Atuo criando pontes entre negócio, tecnologia e design, com foco em elevar métricas de satisfação, conversão e engajamento. Ao longo da minha carreira, liderei times que vão de bancos tradicionais a fintechs, de healthtechs ao grande varejo e de multinacionais a startups em fase de scale-up.

Defendo um design centrado nas pessoas e guiado por dados. Por anos meu papel foi mais orientar do que executar. A IA me puxou de volta pra mão na massa, e isso me devolveu uma segurança que eu tinha perdido: hoje lidero também fazendo, não só apontando o caminho.

Construir ferramentas e otimizar processos com a IA é o que me ajuda a sustentar um ambiente criativo e provocador, onde a autonomia e o aprendizado coletivo geram resultado.

**Principais competências:** Liderança de Design · Estratégia de UX · Design de Produto · IA aplicada a produto · Agentes de IA e automações · Design System · Design Ops · Design orientado a dados (OKRs, CSAT, NPS) · Discovery e Research · Growth e conversão · E-commerce B2C e B2B · Venda Direta · Produtos SaaS · Omnichannel · Service Design · Gestão e desenvolvimento de times · Mentoria de carreira

## Atualmente

### Senior Design Leader · Flash Benefícios

- Período: novembro de 2025 até o momento

A Flash é uma das plataformas de HR Tech que mais cresceram no Brasil. Num produto só, junta benefícios flexíveis, controle de despesas corporativas e gestão de pessoas.

Lidero o time de design com atuação multiplataforma e cross-produto, cuidando da consistência entre web e app. O principal projeto é o redesign que está preparando nossos produtos para serem IA-first com o Copiloto, nossa ferramenta de inteligência contextual.

### Mentor de Carreira · ADPList

- Período: janeiro de 2023 até o momento

Sou voluntário na ADPList, com mais de 3.000 horas dedicadas a criar um espaço aberto e acessível para impulsionar a carreira de brasileiros, oferecendo orientação, feedbacks e conversas francas sobre o mercado de tecnologia.

## Experiências

### Senior Design Leader · Grupo Boticário

- Período: maio de 2024 a outubro de 2025

Trabalhei pra melhorar a experiência de clientes e revendedoras em produtos presentes no Brasil, Portugal, Colômbia e EUA. Liderei o design dos canais globais de e-commerce (B2C, B2B e Venda Direta) e participei de iniciativas do e-commerce nacional, entre elas a primeira IA do Grupo Boticário. Na minha liderança, atingimos um crescimento de mais de 160% na conversão dos canais internacionais e o CSAT da venda direta saltou de 41% para mais de 87%, com os fluxos mais críticos da jornada das revendedoras redesenhados.

### Senior Design Leader · Hotmart

- Período: julho de 2022 a junho de 2024

Liderei o design dos produtos SaaS Hotmart Send e Hotmart Pages, que ajudam creators a gerenciar leads e criar páginas de alta performance. Com a ajuda da IA, o time de design, produto, engenharia e growth conseguiu elevar o engajamento na criação de páginas, ampliar a adoção de automações e unificar a experiência entre os produtos, encurtando de 9 para 3 etapas o caminho do creator até o seu resultado.

### Senior Design Leader · RD Saúde

- Período: março de 2021 a junho de 2022

Liderei o design das jornadas mobile dos clientes, com OKRs e KPIs definidos e acompanhados lado a lado com agilidade, produto e tecnologia. Por um período, conduzi também um time multidisciplinar (writing, research, service e LGPD) e usei essa frente pra implantar e escalar Design System e Design Ops entre as squads, levando padrão e consistência aos times, acelerando processos e aumentando em até 3x a velocidade das entregas.

### Design Manager · Paraná Banco

- Período: fevereiro de 2019 a março de 2021

Construí e liderei uma equipe multidisciplinar de 24 profissionais, entre líderes e especialistas responsáveis por digitalizar as jornadas de contratação de crédito e criar uma experiência omnichannel para clientes idosos, nos canais físico e digital. Defini padrões de design e indicadores de experiência (NPS, CSAT, Reclame Aqui), além de apoiar a evolução da empresa em canais regulatórios como Ranking do Banco Central e Consumidor.gov.

## Anteriormente

- **Philips** · UX Design Specialist (2018 a 2019, Blumenau)
- **Creditas** · UX Design Specialist (2018, Curitiba)
- **Endeavor Brasil** · UX Design Specialist (2017 a 2018, São Paulo)

## Certificações

- **OpenAI** · Fluency, Agents and Workflows
- **Anthropic** · AI Fluency: Framework & Foundations
- **Interaction Design Foundation** · Membership Certificate
- **Product School** · AI Certification (AIC)

## Contato

Se o seu produto merece um design melhor do que o que ele tem hoje, ou o seu time tem talento de sobra e ânimo de menos, vamos conversar. Me manda um [email](mailto:fala.sauro@gmail.com), me chama no [WhatsApp](https://wa.me/5541997965872) ou me adiciona no [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/osauro/).

## Recomendações recebidas

Transcritas do LinkedIn.

> "Ele é um daqueles líderes que marcam nossa carreira, e inspiram de verdade. O que mais me marcou foi sua capacidade de dar direcionamentos claros, garantindo que o time sempre soubesse o 'porquê' e o 'para onde' de cada projeto. É uma daquelas lideranças difíceis de encontrar, que equilibra foco em resultados com uma forte empatia pelo lado humano."
> · Amanda Lopes, Product Designer no Grupo Boticário (liderada direta)

> "A forma de liderar do Sauro é única. Fez questionamentos diferentes dos tradicionais, que me levaram a analisar de maneira diferente os caminhos que poderíamos seguir. Faz analogias interessantes que nos ajudam a enxergar as situações com empatia, ao mesmo tempo que incentiva as pessoas a desenvolverem o seu protagonismo."
> · Wanessa Viana, Senior Product Designer (par de equipe)

> "Ele é um exemplo de líder que puxa pra cima, que sobe a régua e a moral do time. Aprendi muito tecnicamente mas, principalmente, sobre como meu comportamento pode fazer a diferença em um time todo. É uma pessoa que mantém a mesma postura do estagiário ao VP, com bom-humor e com segurança."
> · Rafaela Poser, Design Lead (liderada direta em duas empresas)

> "O Sauro é um líder que construiu seu conhecimento na prática, sempre com foco principal na sua equipe. Dá autonomia para as pessoas crescerem, evoluírem e brilharem. São poucos os profissionais no mercado que têm essa ampla experiência em diversos contextos de design, tanto de atuação como de liderança."
> · Ludmyla Gaudeda, Tech Manager (liderada direta)

> "Sauro foi uma das lideranças com quem mais aprendi, não somente no sentido técnico. Tanto nos momentos de conquista quanto nos de dificuldade, sempre apoiou e ouviu com muita empatia e escuta ativa. É uma pessoa que você pode contar pra vida."
> · Lady Gonzaga, UX Researcher Specialist

> "Ele contribuiu muito com meu desenvolvimento profissional de forma muito tranquila e eficiente. Sempre ajudando os designers a atingirem o seu melhor."
> · Isabella Taques, Staff Product Designer no Nubank (liderada direta)

> "O tempo de mercado e o conhecimento de design fazem com que o ambiente de trabalho se torne uma verdadeira escola. Sem dúvidas uma das minhas principais referências profissionais."
> · Arthur De Biase, Product Designer (liderado direto)

> "Few designers have the ability to think both in terms of excellent graphic communication and practical functionality like Sauro, who has an impeccable eye for quality and user experience. He is highly skilled in keeping larger business goals in mind and always asking the critical 'why' when making important product and design decisions."
> · Rafael Vieira, Founder e CPO (gestor direto)